RO EN
Specialist suport clienți în limba italiană
București, România / Remote
Căutăm coleg/ă în departamentul de suport clienți (customer support).
Te vei alătura unei echipe de peste 27 persoane aflate în mai multe țări din Europa și vei fi parte a departamentului care comunică direct cu cei peste 200.000 de utilizatori Pago din România sau Italia.
Ce presupune acest rol?
Vei comunica în scris cu utilizatorii Pago care ne scriu în Live Chat din aplicație sau via e-mail, dar și cu furnizorii din aplicație și vei colabora strâns cu restul echipei Pago pentru raportarea și rezolvarea oricăror probleme apărute în aplicație. Poți lucra remote sau de la biroul din București, iar programul este flexibil.
Ce vei face?
răspunzi solicitărilor utilizatorilor Pago folosind Live Chat-ul din aplicație și e-mailul
răspunzi solicitărilor trimise de partenerii care fac aplicația să funcționeze
propui îmbunătățiri ale aplicației și transmiți colegilor eventuale bug-uri raportate de utilizatori
Ești persoana potrivită dacă:
te descurci să lucrezi pe calculator, dar mai ales ai răbdare în a lucra cu oamenii
folosești fără probleme limba română și limba italiană (vorbit și scris)
ai experiență de cel puțin 1 an într-un rol de suport clienți în limba italiană, ideal în scris
ești dispus/ă să lucrezi ocazional și în weekend